Commandes non enregistrées mais payées / Orders not recorded but paid

Messagepar MIMATA » Mar 22 Mai 2007, 18:11

Bonjour,

J'ai un problème avec oscss... Il arrive que des clients passent commande mais que le système n'enregistre pas leur commande. En fait, les paiements sont bien pris en compte par paypal mais je crois que si le client ne revient pas sur le site (la boutique), la commande n'est pas finalisée et elle n'ai donc pas prise en compte alors que le paiement a, quand à lui bien été enregistré.

Enfin, c'est ce que je pense au vu de cet article : http://www.oscommerce-fr.info/faq/qa_info.php?qID=201 et notamment de la remarque en bas de page qui dit :
Remarque:
Ne pas confondre ce problème avec la perte de commande due à une procédure de commande mal effectuée.
Il peut arriver en effet que le client ne revienne pas vers la boutique après le paiement dans la fenêtre du prestataire.
osCommerce ne peut donc savoir que la commande a été terminée : le panier ne se vide pas, la commande n'est pas enregistrée comme valide. Pour ce dernier cas, l'installation d'une contribution de pré-enregistrement de la commande comme "Check Order" est à envisager.

Si c'est bien cela, il me faut installer un module spécifique, genre "check order"... Avez-vous fait cela ? Quel module avez-vous installé (compatible avec oscss bien sûr) ?

Merci

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Hello, I have a problem with oscss It happens that customers place order but that the system does not record their order. In fact, the payments are well taken into account by paypal but I believe that if the customer does not reconsider the site (the shop), the order is not finalized and it thus did not take into account whereas the payment has, when with him indeed recorded. Lastly, it is what I think within sight of this article: http://www.oscommerce-fr.info/faq/qa_info.php?qID=201 and in particular of the remark at the bottom of the page which says :
Note: Not to confuse this problem with the loss of order due to a procedure of order badly carried out. It can happen indeed that the customer does not return towards the shop after the payment in the window of the person receiving benefits. osCommerce cannot thus know that the order was finished: the basket is not emptied, the order is not recorded like valid. For this last case, the installation of a contribution of pre-recording of the order as Check Order is to be considered.

If it is well that, it is necessary me to install a specific module, kind check order Did you do that? Which module did you install (compatible with oscss of course)?

Thanks
MIMATA
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Messagepar Jesam » Dim 27 Mai 2007, 20:39

C'est un problème classique avec PAypal.
En fait celà peut venir de 2 facteurs:
- à l'issue du paiement sous Paypal, l'acheteur ne fait pas de retour boutique, donc pas d'enregistrement sous OSC
- l'acheteur n'a pas de compte Paypal, il doit donc en créé un à son premier achat. A l'issue de la procédure il n'a pas de bouton retour en boutique, donc obligatoirement la commande n'est pas enregistrée sous OSC

Ce problème existe sous OSCSS et également sous OSCommerce.

Voici un liens du blog de Paypal:
http://www.paypalblog.info/article-3666887-6.html
et le plus important pour récupérer les commandes perdues:
http://www.oscommerce.com/community/contributions,2679
Jesam
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Messagepar MIMATA » Mar 29 Mai 2007, 12:57

OK, merci pour les infos, je vais regarder de ce côté là.
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Messagepar oscim » Ven 25 Jan 2008, 02:49

Jesam a écrit:et le plus important pour récupérer les commandes perdues:
http://www.oscommerce.com/community/contributions,2679

Fonctionne parfaitement et permet l'enregsitrement du panier client avnat le depard de celui ci vers le site paypal.

Il permet aussi de personnalisé un peu plus l'espace de paypal
personnalisé

Grand mot pour peu de chose il permet de rajouteraprés validation de paiement un bouton du type retour vers boutique machinchose a la place de retour vers le marchand.

Mais c'est toujours un peu moins disgracieux.

Pour finir, il faut modifier le non du repertoire de
> /include/languages/frencf/modules/payments
en /include/languages/frencf/modules/payment

Et pour finir wiki avec zip plugin modifié http://wiki.oscss.org/doku.php?id=osc:plugin:ipn_payapal
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