problème avec held orders, installation ok mais perte de commandes

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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 10:57

bonjour,
je suis assez perdu face à ce problème de perte de commande, j'ai installé held orders, tout fonctionne normalement, test etc... mais aujourd'hui voici que je reçois un paiement paypal et que je n'ai la commande nul part!
heal orders rien, rien du tout, je me vois mal encore appeler mon client pour lui demander d'essayer de se rappeler ses achats...
Est ce qque qq'un pourrait me dire d'ou ça vient?
Car je n'y comprend plus rien!
Dernière édition par jb31 le Jeu 23 Oct 2008, 18:00, édité 1 fois.
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Messagepar j4k » Jeu 16 Oct 2008, 11:00

as-tu fait du module held order ?

tu rempli ton panier, tu qui tte le site vers paypal et tu ferme le navigateur.

A chaque étape tu vérifie la saisie dans held_orders.
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 12:08

je vérifie la saisie dans held orders??
as tu fait le module???
Je suis désolé mais je ne sais pas ou vérifier tout ça, je vais faire chaque étape pour voir ce qui se passe...
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Messagepar j4k » Jeu 16 Oct 2008, 12:18

et bien dans l'admin, tu regarde si les commande s'enregistre bien dans les commandes récupérée par held_order.

Normalement il prend TOUTES les commandes, paiement effectué ou non
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 12:19

c'est bizarre, j'ai fait une commande, j'ai choisi le paiement paypal, j'ai regardé dans held orders la commande apparait ensuite j'ai été dirigé vers le site de paypal, sans payer j'ai quitté le navigateur, ensuite je retourne sur mon admin et là, surprise, ma commande n'apparait plus nul part...
Est ce que tu sais ce que je dois faire pour remédier à ça?
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Messagepar j4k » Jeu 16 Oct 2008, 12:45

En général la commande disparait de held_order lorsque le paiement a été effectué.

Ce que tu décris n'est pas le fonctionnement normal.
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 13:04

Oui, mais comment faire? Vu que j'ai bien installé la contrib, je ne comprend vraiment pas ce problème...
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Messagepar j4k » Jeu 16 Oct 2008, 13:46

et bien.. analyser le script, comprendre son fonctionnement, remonter vers le bug, le fixer et rapporter tes recherches pour les autres ....
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 14:16

ok...
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 14:20

c'est quoi le dossier __MACOSX dans la contrib held orders?
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 14:53

c'est bizarre parce que quand je suis sur le récapitulatif de la commande, la commande se trouve sur récup. commande mais quand j'arrive sur paypal elle n'y est plus, ensuite je fais un retour sur la page précédente et la commande se retrouve à nouveau sur récup commande, mais connaissances sont assez limitées, si quelqu'un a une idée...
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Messagepar j4k » Jeu 16 Oct 2008, 16:23

__MACOSX ne sert à rien, c'est juste que l'auteur travaille sur mac osX et c'est un fichier caché du système.

il faudrait regarder au niveau du script l'endroit ou il supprime la donnée dans la base et voir les conditions dans lequelles il fait cette suppression.

Comme ça tu peux les modifier ou carément supprimer cette fonction (les commandes sont stockées mais pas supprimées) après tu peux purger ta base manuellement si elle grossi trop
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Messagepar jb31 » Jeu 16 Oct 2008, 18:14

ok, merci!
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Messagepar jb31 » Jeu 23 Oct 2008, 16:14

c'est la contribution de base, je n'y ai pas touché donc je ne sais pas vraiment quoi faire, est ce que sur le forum de oscss quelqu'un pourrait m'aider?
Merci.
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Messagepar j4k » Jeu 23 Oct 2008, 16:28

sans plus de détails c'est difficile
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Messagepar jb31 » Jeu 23 Oct 2008, 16:34

en faite :
la commande s'efface de held orders quand le client est redirigé sur mon site après un paiement cb, le problème est qu'elle n'apparait plus nul part. J'ai installé la contrib held order en ajoutant les tables de la version 1.2.1 et les fichiers de cette même sur mon serveur.
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Messagepar j4k » Jeu 23 Oct 2008, 16:38

normalement si elle s'efface, elle doit apparaître dans les commandes validées.
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Messagepar jb31 » Jeu 23 Oct 2008, 16:44

La est le problème elle n'y apparait pas, la transmission entre held orders et les commande de l'admin validé ne se fait pas... Mes compétences sont limités donc si quelqu'un a déjà rencontré cela et pourrait m'aider, Merci d'avance.
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Messagepar jb31 » Jeu 23 Oct 2008, 18:15

personne a déjà rencontré ce probleme?

perte de commande une fois le client redirigé vers le site après paiement, dés que le client arrive sur le site après paiement la commande disparait de held orders et n'apparait plus nul part. Merci.
Dernière édition par jb31 le Jeu 23 Oct 2008, 18:15, édité 1 fois.
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